【優(yōu)質(zhì)服務(wù)】五一堅(jiān)守，“徐博紅”為您服務(wù)

       剛剛過(guò)去的五一節(jié)，徐州博物館成為熱門(mén)打卡地，迎來(lái)如織客流，入館觀眾近6萬(wàn)人?！靶觳┘t”志愿者及全體工作人員堅(jiān)守崗位，以專(zhuān)業(yè)與熱情，為游客打造了難忘的參觀體驗(yàn)。

       為應(yīng)對(duì)客流高峰，博物館提前研判，精心調(diào)整游客進(jìn)出流線(xiàn)，將進(jìn)口與出口分開(kāi)，有效避免擁堵；票務(wù)方面采取延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間，參觀當(dāng)天根據(jù)游客參觀舒適度動(dòng)態(tài)放票，引導(dǎo)游客錯(cuò)峰來(lái)館，增加游客入館檢票安檢通道等措施，盡最大可能滿(mǎn)足游客參觀需求。

       “徐博紅”志愿服務(wù)無(wú)疑成為五一假期館內(nèi)一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)，他們由徐博黨員志愿先鋒隊(duì)、高校聯(lián)合志愿社團(tuán)、社會(huì)文化志愿者、徐州銀齡老干部志愿者組成，他們來(lái)自各行各業(yè)卻懷著同樣的熱忱，五一假期期間，共有200余名志愿者參與了博物館的各項(xiàng)服務(wù)工作。在乾隆行宮，志愿者不僅引導(dǎo)觀眾有序參觀，還熱情介紹徐州的歷史名勝和美食；在入口處，志愿者耐心指導(dǎo)游客預(yù)約、協(xié)助操作，即便問(wèn)題重復(fù)多次，也始終微笑解答；安檢旁，志愿者協(xié)助保安維持秩序，幫助游客快速通過(guò)安檢；展廳中，他們時(shí)刻關(guān)注游客需求，或輕聲提示文明參觀，或?yàn)橛慰椭敢奈镂恢?，還有文化志愿者每天定時(shí)為游客進(jìn)行公益講解。他們用點(diǎn)滴行動(dòng)，傳遞著徐州的熱情與溫暖，讓游客感受深厚的漢文化底蘊(yùn)。

       安保人員也是博物館堅(jiān)實(shí)的守護(hù)者。五一期間，安保力量加強(qiáng)，全員嚴(yán)陣以待，他們不間斷巡邏，眼神時(shí)刻警惕，不放過(guò)任何安全隱患，加強(qiáng)節(jié)日期間游客秩序維護(hù)勸導(dǎo)，緩解游客入館參觀排隊(duì)難等問(wèn)題。面對(duì)偶爾發(fā)生的小狀況，他們迅速、專(zhuān)業(yè)地處理，確保參觀環(huán)境安全有序，為游客撐起安全保護(hù)傘。

       保潔人員默默付出，保障場(chǎng)館清潔。他們劃分區(qū)域，一刻不停歇地清掃。地面上不慎灑落的飲料食品，他們用熱水反復(fù)擦拭，力求干凈光潔；場(chǎng)館內(nèi)外的落地垃圾也及時(shí)進(jìn)行清理；衛(wèi)生間、展柜玻璃也不定時(shí)頻繁清潔。他們的努力，讓游客能在舒適環(huán)境中欣賞文物。

       文創(chuàng)團(tuán)隊(duì)同樣忙碌。假期里，文創(chuàng)產(chǎn)品備受青睞，銷(xiāo)售額可觀，五一假期文創(chuàng)總銷(xiāo)售額約78萬(wàn)元。本次文創(chuàng)市集是由徐州文投集團(tuán)與徐州郵政西城區(qū)分公司聯(lián)合打造。作為集文化體驗(yàn)、創(chuàng)意消費(fèi)、郵政服務(wù)于一體的活動(dòng)，本屆市集充分發(fā)揮文投集團(tuán)旗下“行走的徐州”“華裳漢服”“淮游彭城”等品牌優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新構(gòu)建六大主題板塊，近百款原創(chuàng)產(chǎn)品構(gòu)筑起沉浸式文化消費(fèi)場(chǎng)景。同時(shí)為了方便外地游客，市集現(xiàn)場(chǎng)提供郵寄服務(wù)，讓八方來(lái)客盡享無(wú)憂(yōu)購(gòu)物體驗(yàn)。夜間的乾隆行宮，燈光閃爍，身穿漢服的演員們?yōu)橛慰蛶?lái)中國(guó)古典樂(lè)舞表演。

       講解員和教育員們則用生動(dòng)語(yǔ)言，為游客打開(kāi)歷史大門(mén)。他們深入研究文物知識(shí)，講解時(shí)旁征博引，讓古老文物“活”起來(lái)；“博物館奇遇記”“博物館里的四大發(fā)明”“博物館里的中國(guó)節(jié)”等青少年教育活動(dòng)為孩子帶來(lái)精彩的假日文化體驗(yàn)。

       黨員同志發(fā)揮模范帶頭作用，沖鋒在前。在咨詢(xún)臺(tái)、人流密集處，都有他們忙碌身影。他們主動(dòng)承擔(dān)艱巨任務(wù)，協(xié)調(diào)各方工作，保障博物館高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

       五一假期，徐州博物館全體工作人員用堅(jiān)守與付出，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。他們的努力，讓游客領(lǐng)略到徐州歷史文化魅力，也展現(xiàn)了博物館人的擔(dān)當(dāng)。未來(lái)，徐州博物館將繼續(xù)提升服務(wù)，傳承弘揚(yáng)歷史文化，期待與更多游客相遇。（撰稿：杜益華  審稿：黃豫民  發(fā)布：杜斌）