志愿服務是現代社會文明進步的重要標志,是加強精神文明建設、培育和踐行社會主義核心價值觀的重要內容.近年來,徐州博物館將學雷鋒志愿服務作為提升公共文化服務能力、推進社會管理創新和創建全國文明單位的重要抓手，突出志愿服務精準化、常態化、品牌化,推動志愿服務工作卓有成效、行穩致遠.工作中,重點抓好以下三個方面:

      一是強化組織運行，志愿服務實現常態化長效化。

      近年來，徐州博物館著力強化志愿服務團隊建設，實現了從無到有、人員數量由少到多、服務水平由低到高的跨越式轉變。截至目前，徐州博物院共有志愿者800余人，分別由館內黨員志愿先鋒隊、在職職工志愿者、社會工作志愿者、在校大學生志愿者和國寶守護人小小志愿者五部分組成，人員結構和服務領域更加廣泛。 徐州博物館黨員志愿先鋒隊在２０２０年疫情防控期間下 沉社區開展防疫志愿服務工作；在職職工志愿者常態化做好文明志愿交通崗工作；社會志愿者做好文化志愿服務，走進學校、社區舉辦文化講座，開設“徐徐道來”抖音號宣傳徐州漢文化；大學生志愿者每天在博物館窗口崗位做好觀眾文明引導、文明勸導、滿意度調查，協助考古、藏品等部門整理檔案資料；小小志愿者參與“我是國寶守護人”比賽，在展廳內講述徐州歷史故事。這些志愿服務是實現自我全面提升、彰顯個人社會價值的生動實踐和重要路徑，在不同層面、不同領域推動社會文明程 度越來越高。

      徐州博物館成立志愿者委員會，下設管理中心、講解服務中心、新聞中心、活動中心、新媒體、社教等六個部門，實現了志愿者自治管理、規范服務。設立志愿者辦公室、志愿者之家，組建志愿者微信群，進一步增強了志愿者團隊凝聚力和歸屬感。團隊注重將大學生志愿者的學識特長、服務熱情與館內專家力量、館藏資源有機融合，定期開展志愿者培訓活動，組織優秀志愿者代表外出參觀學習，不斷提高志愿者禮儀規范、講解技巧 等技能水平。改變傳統單一的秩序引導、資料發放、講解服務等項目，讓志愿者有選擇性地融入到陳列展覽、文創研發、文博 研究、文物修復、公共考古等專業崗位服務鍛煉，極大提升了志 愿者的專業化水平。近年來相繼組織了“文化的種子”——徐州歷史文化普及志愿服務、“‘徐州寶藏來串門’——文化志愿服務進社區”等志愿服務項目，并分別榮獲江蘇省第三屆、第四屆志愿者交流大會銀獎和金獎，徐博志愿者郝心耀獲得中國博物館協會全國文博系統十佳志愿者提名并成為２０２０年全國 學雷鋒志愿服務“四個１００”最美志愿者候選人，這些項目和榮譽進一步提升徐博志愿者團隊的服務能力和社會影響力。